“我们的第一次家庭度假被蟑螂、脏水、生食物和臭虫包围了——简直是地狱。”

一个四口之家第一次一起外出度假，他们说迎接他们的是生的食物、臭虫、蟑螂、肮脏的设施和不热心的工作人员。

来自德文郡的马丁·戴最近去了西班牙特内里费岛的查图尔普拉亚皇家度假村，本打算和家人一起度过一个美妙的假期。然而，抵达后，海斯旅行社向他们出售的Jet2假期很快就瓦解了。

35岁的他和他40岁的妻子阿曼达，以及他们的两个孩子，分别为6岁和4岁的玛妮和克洛伊，发现他们的房间不干净。“阿曼达注意到浴室里有头发——在马桶周围和水槽里，”批发商分店经理告诉《镜报》。他们说，为了不让这个看似微不足道的问题影响他们的假期，他们决定自己打扫。

不久之后，这家人声称他们经历了一顿令人失望的晚餐。“不冷不热，”马丁说。“然后我们发现他们在展板上的娱乐节目实际上被取消了，但我们不完全确定原因。然后我们被告知晚上9点半有一个儿童迷你迪斯科舞会，这对孩子们来说似乎有点晚了。我们对此并不满意，结果这不是一个孩子的迷你迪斯科；而是有人把音乐插入笔记本电脑半个小时。”

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马丁·戴和他的家人震惊地发现他们的度假胜地有很多问题（图片:提供)

除了臭虫，他们还注意到了蟑螂（图片:提供)

这个“凑合”的娱乐节目原来是厨师代替了娱乐团队，马丁被告知“因为没有得到报酬而离开了”。全家人又累又烦，回到了自己的房间。“我们把孩子们带回房间，给他们放了一个浴缸，水变成了黄色，”他说。

据马丁说，第二天恐怖还在继续。“早餐也是不温不热的，还有一些人说香肠里面是生的。”

这家人放弃了早餐，他们来到游泳池时发现水“冰冷”，尽管他们被告知度假村有加热泳池。他们声称只有一个游泳池有暖气，而且仅限于成人泳池的深端，不适合小孩子。因为这是唯一有温水的地方，所以也非常繁忙。

马丁说：“我们的房间直到周三才被打扫，但在那之前，我们注意到它有强烈的农药味。打扫干净后，我们的房间里留了一张纸条，告诉我们立即去接待处。我妻子下楼去接待处，她被告知我们需要转移，因为他们在床上发现了臭虫。

“我们不得不等上几个小时，新房间才被打扫干净，然后我不得不在接下来的两天里洗衣服、晒衣服。我们现在还在洗衣服，因为我们不确定（我们得到的）新房间是否也有臭虫。”

最终，马丁和阿曼达联系了住在度假村的其他夫妇。他们声称，他们与一个在酒店预订了14天的家庭交谈过，他们计划在7天后离开。他们声称，另一个家庭在他们五天假期的第四天离开了，因为度假村的状况也出现了类似的问题。

他们在度假村吃的一些食物也是生的（图片:提供)

在他们的房间里，他们还能闻到杀虫剂的味道（图片:提供)

马丁还声称，在他们逗留期间，他了解到清洁人员正在罢工，也许这就是他们在到达之前没有打扫房间的原因。“（一名员工）告诉我们，员工的最低工资是最低的，有些人是免费工作的。”

在预订他们的假期之前，马丁说：“我们有几家酒店可供选择，但我们被告知这家酒店（Chatur Playa Real Resort）是最好的，因为他们有娱乐活动——即使是在淡季。”然而，没有娱乐活动。

“Jet2的代表几乎不在那里。她在那里呆了两天，每次大约一个小时。我看到另一对夫妇和她说话，她说‘你想让我怎么做’，所以我们觉得和她说话没有意义，如果她有那种态度，”马丁说。

马丁说，他六岁的女儿玛妮在他们住的第三天晚上吃东西后就生病了。在度假村吃饭不再舒服，他们决定每天晚上在外面吃饭，这使得他们花的钱比计划的要多。

阿曼达说，她在自己身上发现了几处与臭虫叮咬相符的咬痕，而且每天都有更多的咬痕出现。

Jet2的一位发言人表示：“我们可以确认，我们正在调查这起投诉，我们已经收到了戴先生的直接联系。我们实际上并没有收到客户在度假期间的任何信件，我们总是建议客户尽快与我们的团队联系，以便他们能够提供帮助。作为一家屡获殊荣的公司，我们希望我们的客户与我们有最好的体验，所以我们正在全面调查，一旦调查完成，我们将直接回复戴先生。”

瀚纳仕旅游拒绝置评。

Chatur Playa Real Resort度假村已被联系置评。